תאריך עדכון: 13.11.2025

1) מי אנחנו ואיך מתקשרים

• שם העסק: באנג אילת – מטווח איירסופט

• כתובת: “בית הגשר”, התורן 1, אילת

• טלפון/וואטסאפ: 053-7933327

• אימייל: bangeilat@gmail.com

• שעות פעילות: 12:30–18:00 (בתיאום מראש), 18:00–24:00 (כל ימות השבוע), שבת – בתיאום מראש.

2) סוגי הזמנות שמכוסות במדיניות

• הזמנה פרטית (יחיד/משפחה) לפי שעה.

• הזמנה קבוצתית/ימי הולדת.

• ימי גיבוש לחברות/ארגונים (עסקאות B2B—ראו סעיף 10).

• שוברים/גיפטקארד (ראו סעיף 9).

3) ביטול עסקה על פי חוק (עסקת מכר מרחוק)

במקרה של הזמנה באתר/טלפון/וואטסאפ (מכר מרחוק), ניתן לבטל לפי הוראות חוק הגנת הצרכן:

• מועד ביטול: בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

• אם מדובר בשירות בילוי/פנאי שנקבע למועד מסוים, הביטול לפי החוק יתאפשר רק אם נמסרה הודעת ביטול לא פחות מ־7 ימי עסקים לפני מועד השירות.

• דמי ביטול לפי חוק: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• אוכלוסיות מיוחדות (אדם עם מוגבלות / אזרח ותיק 65+ / עולה חדש 5 שנים): בעסקאות מכר מרחוק שבוצעו בעקבות פנייה יזומה שלנו, ניתן לבטל בתוך 4 חודשים ממועד העסקה/המסמך/מסירת המידע (המאוחר)—בכפוף להצגת מסמכים.

החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותה דרך תשלום (ככל שניתן) ובאותה שיטה.

4) מדיניות ביטול משלימה של באנג אילת (מעבר לחוק)

כדי להקל על תכנון החופשה, אנו מאפשרים גם תנאי ביטול וגמישות מעבר לדרישות החוק:

למזמינים פרטיים/קבוצות (לא חברות):

• ביטול עד 48 שעות לפני המועד: החזר מלא.

• ביטול בין 48–24 שעות לפני המועד: חיוב דמי ביטול 50 ₪ להזמנה (או פחות מהתקרה החוקית, הגבוה מביניהם גובר).

• ביטול בפחות מ־24 שעות / אי-הגעה (No-Show): חיוב 100% מההזמנה.

• איחור מעל 15 דקות מקצר את זמן הפעילות בהתאם; לא תינתן השלמה/החזר.

דחיית מועד (שינוי תאריך/שעה):

• עד 24 שעות לפני המועד—ללא עלות, בכפוף לזמינות.

• בפחות מ־24 שעות—נחשב כביטול לפי הסעיף לעיל.

בכל מקרה שבו החוק מקנה תנאים מועדפים יותר—החוק גובר.

5) תנאי בטיחות והשתתפות (עשויים להשפיע על החזר)

• גיל מינימלי: מגיל 5 בליווי ובאישור הורים/אפוטרופוס.

• אלכוהול/חומרים משכרים: לא תתאפשר השתתפות תחת השפעה; במקרה כזה תיחשב אי-התייצבות (No-Show) ללא החזר.

• הנחיות צוות: הפרת נהלי בטיחות תוביל להפסקת פעילות ללא זיכוי.

• בריאות: יש ליידע מראש על מגבלות/רגישויות שעלולות למנוע השתתפות בטוחה.

6) כוח עליון ושינויים יזומים מטעמנו

במקרה של אירוע כוח עליון (תקלה בטיחותית, הפסקת חשמל, הנחיות רשות מוסמכת, מזג אוויר קיצון וכד׳), נציע:

• דחייה למועד אחר ללא עלות או

• החזר מלא—לפי בחירת הלקוח.
  שינויים/ביטולים ביוזמתנו יתוקשרו בהקדם האפשרי באותו ערוץ שבו בוצעה ההזמנה.

7) אמצעי תשלום והחזר

• החזרים יבוצעו באותו אמצעי תשלום, ככל הניתן טכנית.

• בעסקאות אשראי—זיכוי לפי נהלי חברת האשראי.

• עמלות צד ג׳ (עמלות סליקה/תשלומים) יוחזרו ככל שהחוק מחייב; מעבר לכך—לפי שיקול דעת ובהתאם להסכמי הספקים.

8) מבצעים, קופונים ושוברי הנחה

• ביטול עסקה שנרכשה בהטבת קופון/מבצע יבוצע לפי החוק ולפי תנאי המבצע כפי שפורסמו במעמד הרכישה.

• החזר כספי לא יעלה על הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה.

• החלפות תאריך/שעה בהזמנה במבצע—בכפוף לזמינות ובהתאם לסעיף 4.

9) שוברים / Gift Card

• שובר כספי תקף ל־24 חודשים מיום הרכישה, אלא אם נכתב אחרת על גבי השובר.

• שובר שאזל תוקפו—לא ניתן למימוש/הארכה, בכפוף לדין.

• ביטול רכישת שובר: לפי החוק (עסקת מכר מרחוק), כל עוד לא מומש ובתוך המועדים החוקיים (כולל סייג 7 ימי עסקים לשירותי בילוי שנקבעו למועד מסוים).

10) הזמנות ארגוניות/ימי גיבוש (B2B)

• הזמנות חברות/ארגונים ייחשבו עסקאות מסחריות ויכולות להיות כפופות להסכם/הזמנת רכש נפרדת.

• כמסגרת כללית:

  • מקדמה: 20% במועד אישור ההזמנה.

  • ביטול עד 7 ימי עסקים לפני המועד—החזר מלא של המקדמה.

  • ביטול בפחות מ־7 ימי עסקים—המקדמה לא תוחזר.

  • שינוי מועד: ללא עלות עד 3 ימי עסקים לפני, לאחר מכן—דמי שינוי 10% מהעלות.

• במקרה של סתירה בין הסכם מסחרי ספציפי לבין מדיניות זו—ההסכם הספציפי גובר; עם זאת, הוראות הדין להגנת הצרכן יחולו אם העסקה מהווה מכר מרחוק לצרכן כהגדרתו בחוק.

11) איך מבטלים בפועל

11) איך מבטלים בפועל – פירוט דרכי הביטול המוכרות לפי חוק

ניתן למסור הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות. לשם זיהוי וטיפול מהיר, אנא ציינו: שם מלא, טלפון, אימייל, מספר הזמנה/תאריך ושעה, וסיבת הביטול.

א. בעל פה (בע״פ):

• בטלפון/וואטסאפ: 053-7933327 (שעות הפעילות לעיל).

• פרונטלית במקום: “בית הגשר”, התורן 1, אילת (בזמני הקבלה; מומלץ לתאם).

ב. דואר רשום:

• לשלוח אל: בומרנג ס.א. ניהול אילת בע״מ – באנג אילת, “בית הגשר”, התורן 1, אילת.

• מועד מסירה: ייקבע לפי אישור הדואר/חותמת רישום. שמרו אסמכתא מסירה.

ג. דואר אלקטרוני (אימייל):

• אל: bangeilat@gmail.com

• שורת נושא מומלצת: “ביטול עסקה – שם מלא – תאריך הפעילות”.

• נשיב בקבלת הודעה בכתב. שמרו אישור שליחה/קליטה.

ד. אינטרנט:

• דרך טופס יצירת קשר באתר (עמוד “צור קשר”) – בציון “ביטול עסקה” בשדה הנושא.

• דרך WhatsApp למספר: 053-7933327 (נחשב הודעת ביטול כתובה).

אישור מסירה: לאחר קבלת הודעת הביטול נשלח אישור בכתב באותו ערוץ שבו התקבלה ההודעה (ככל האפשר). מועד ההודעה ייקבע לפי מועד קבלתה אצלנו/לפי דין. מומלץ לשמור אישור שליחה/מסירה.

12) יישוב מחלוקות

אנו עושים הכול כדי לפתור כל עניין במהירות ובהוגנות. אם משהו לא ברור—פנו אלינו בכתב. סמכות השיפוט, בכפוף לדין, תהיה בבתי המשפט המוסמכים בישראל.