תאריך עדכון: 23.11.2025
מי אנחנו: בומרנג ס.א. ניהול אילת בע״מ – “באנג אילת, מטווח איירסופט”, כתובת: בית הגשר, התורן 1, אילת | טל׳ 053-7933327 | ✉︎ bangeilat@gmail.com

מסמך זה מתייחס ל“אספקה” כאל מימוש שירות (פעילות איירסופט/ירי, אירועים, ימי גיבוש ושוברים), ולא למסירת מוצר פיזי.

1) היקף המדיניות

המדיניות חלה על כל הזמנה ומימוש שירות שנרכשו דרך האתר/טלפון/וואטסאפ, לרבות: משחקי איירסופט, פעילויות פרטיות/קבוצתיות, ימי הולדת, ימי גיבוש, ושוברים/כרטיסים דיגיטליים.

2) אופן אספקת השירות (מימוש)

• אספקה = מתן השירות במועד שנקבע בהזמנה המאושרת ובמיקום המטווח (או מקום חלופי שיאושר מראש).

• אישור הזמנה: עם השלמת התשלום (או קבלת אישור עסקה), נשלח אישור הכולל תאריך, שעה, סוג פעילות וכמות משתתפים.

• זמני אספקה (חלונות פעילות): הפעילות ניתנת בחלון הזמן שנקבע מראש. עמידה בזמנים מאפשרת מימוש מלא של משך הפעילות.

3) הגעה, צ׳ק-אין וכניסה לפעילות

• הגעה מומלצת: אנא הגיעו 5 דקות לפני תחילת הפעילות — לא מוקדם יותר, כדי להימנע מהמתנה ממושכת מחוץ למתחם.

• איחורים: איחור של המזמין/ת או חברי הקבוצה עלול לקצר את זמן הפעילות מבלי שתהיה זכאות להשלמה/החזר.

• זיהוי ואימות: ייתכן שנבקש להציג פרטי הזמנה ותיעוד מזהה של המשלם/מזמין האירוע.

4) תנאי כשירות למימוש (בטיחות וגיל)

• גיל מינימלי להשתתפות: 18 שנים ומעלה.

• מצב כשירות: לא תתאפשר השתתפות תחת השפעת אלכוהול/חומרים משכרים/תרופות מגבילות.

• ציוד וביגוד: הציוד המקצועי ניתן במקום; מומלץ נעלי ספורט וביגוד נוח.

• נהלי בטיחות: חובה לעמוד בהנחיות הצוות. הפרת נהלים עלולה להביא להפסקת הפעילות ללא החזר.

5) התאמות, שינויים ודחיית מועד

• דחייה/שינוי מועד ע״י הלקוח/ה: בהתאם למדיניות הביטולים העדכנית (ראו דף “מדיניות ביטולים והחזרים”). ככלל, ניתן לשנות מועד עד 24 שעות מראש, בכפוף לזמינות.

• שינוי/דחייה ע״י העסק: במקרה של תקלה בטיחותית, כוח עליון או נסיבות תפעוליות – נציע מועד חלופי קרוב; אם אינו מתאים, ניתן לקבל החזר מלא.

6) אי-הגעה (No-Show)

היעדר הגעה למועד שנקבע ללא הודעה מוקדמת בהתאם למדיניות הביטולים ייחשב מימוש השירות ויחויב 100% ממחיר ההזמנה.

7) שוברים/כרטיסים דיגיטליים (Gift Card)

• אספקת השירות מתבצעת בעת מימוש השובר.

• מימוש כפוף לתוקף המצויין על גבי השובר ולזמינות תורים.

• שובר שפג תוקפו – אינו בר מימוש, אלא אם נקבע אחרת בתנאי המבצע/החוק.

8) מסמכי עסקה ואסמכתאות

עם אישור ההזמנה יישלחו אישור ותיעוד תשלום (קבלה/חשבונית מס). ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת העתק.

9) אחריות לנזקים/עיכובים בשל גורמי צד-ג׳

המדיניות מתייחסת לשירות שמסופק במתחם המטווח. עיכובים/נזקים הנובעים משירותי צד-ג׳ (הסעות, חניה, ספקים חיצוניים וכו׳) אינם בשליטתנו ולא ייזקפו לחובת העסק.

10) כוח עליון ותנודות תפעוליות

במקרים של כוח עליון (מזג אוויר קיצון, הפסקת חשמל, הנחיות רשות מוסמכת וכד׳) או אירוע תפעולי חריג – נשקול:

1. דחייה למועד חלופי ללא עלות, או 2) החזר מלא – לפי בחירת הלקוח/ה.

11) תאימות לנהלי ביטולים והחזרים

דף זה פועל בצמידות ל“מדיניות ביטולים והחזרים” ולתנאי השימוש/תקנון האתר. במקרה של סתירה – יחולו התנאים המחייבים בדפי המדיניות ובדין החל.

12) שירות לקוחות ועדכונים

• שאלות על מועד, זמינות, שינוי או התאמות – נשמח לסייע בטלפון/וואטסאפ/אימייל המופיעים בראש הדף.

• ייתכנו עדכונים במדיניות בהתאם לשינויים תפעוליים/דין. תאריך העדכון יפורסם בראש הדף.